All Sources > Russian Library and Information Sciences (UDB-LIB) > Vestnik Dal'nevostochnoi gosudarstvennoi nauchnoi biblioteki > 2011 > No. 2
First article   Previous article 21  of  31  Next article   Last article
Article TitleOSNOVY SISTEMY MENEDZhMENTA KAChESTVA I OPREDELENIE POKAZATELEI EFFEKTIVNOSTI RABOTY BIBLIOTEKI
Author(s)M. Iu. Mel'nik
SourceVestnik Dal'nevostochnoi gosudarstvennoi nauchnoi biblioteki,  No.2, 2011, page(s):85-89
Rubric
  • Issledovaniia i proekty KhGIIK
Place of PublicationKhabarovsk, Russian Federation
Size8.3 Kbytes
Words886
Persistent URLhttps://dlib.eastview.com/browse/doc/26659330

ОСНОВЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ БИБЛИОТЕКИ

Автор: М. Ю. Мельник

Для успешного функционирования библиотеке нужно определить взаимосвязанные виды деятельности и управлять ими.

Система менеджменте качества (СМК) - инструмент, обеспечивающий точность, своевременность и согласованность принимаемых решений в вопросах качества.

Оценка системы менеджмента качества осуществляется с помощью аудитов. В этом случае оценивается, как выполняются требования к СМК, и какие действия нужно предпринять, чтобы соответствовать

page 85

(анализ СМК в ГОСТ ИСО 9001 - 2008 - п.п. 5.6.2, 5.6.3). С помощью самооценки происходит получение общего представления о деятельности организации (подразделения) и степени развития СМК, определение областей, нуждающихся в улучшении и приоритеты.

Один из принципов реализации СМК гласит: "Что сделано для того чтобы было сделано?". ГОСТ ИСО 9001 - 2008 - международный стандарт, требует, чтобы в управленческую деятельность включалось следующее:

* планирование, разработка процессов, необходимых для обеспечения жизненного цикла продукции;

* планирование и применение процессов мониторинга, измерения и улучшения для демонстрации соответствия требований к продукции (п.п.4.1, 7.1 и 8.1 ГОСТа).

В таких организациях как библиотеки есть следующие управленческие процессы:

* процессы управления (стратегическое планирование, постановка целей, формирование каналов коммуникации, обеспечение ресурсами, необходимыми для достижения целей библиотеки и проведения анализа руководством);

* процессы управления ресурсами;

* процессы жизненного цикла продукции (ПЖЦ) (все процессы, в которых создаётся желаемый результат деятельности организации);

* процессы измерения, анализа и улучшения (измерение, мониторинг, аудиты, анализ деятельности, действия по улучшению (корректирующие и предупреждающие действия).

Процессы жизненного цикла продукции отражают желаемый результат деятельности. Жизненный цикл продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов изменения состояния продукции.

Процессным подходом считается то, когда в организации определяется система процессов, они идентифицируются, определяются пути взаимодействия между ними и осуществляется их менеджмент.

Он обеспечивает непрерывность процесса управления на стыках между процессами в рамках системы, а так же при взаимодействии и комбинации. Ко всем процессам может применяться методология, известная как Цикл Шухарта-Деминга: Рис. 1.

page 86

...

This is an article from EVXpress, a service of East View Information Services that allows you to search across more than 12 million journals and news publications for fee and immediately download full text using your credit card.
Price: $7.95
Delivery: immediate download or e-mail attachment
This content appears in EVXpress under license from the publisher. Inquiries regarding the content should be directed to the publisher directly.

Persistent URL: https://dlib.eastview.com/browse/doc/26659330

Product version:   4.50.108.DLIB.g7431